कानूनी
प्राइवेसी पॉलिसी
हम क्या जानकारी लेते हैं, क्यों, उसे कौन देखता है, और उसे कैसे डिलीट करवाएँ। यह इस वेबसाइट और StayHub तथा StayHub Broker ऐप पर लागू होती है — आपके फ़ोन पर और वेब पर app.thestayhubs.com और broker.thestayhubs.com पर।
अंतिम अपडेट: 9 अक्टूबर 2026
1. ज़िम्मेदार कौन है
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 के तहत, यहाँ बताए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए DevQuotient डेटा फ़िड्यूशरी है।
DevQuotient, Arpit Sharma के स्वामित्व वाली एक प्रोप्राइटरशिप है। पंजीकृत कार्यालय: रायपुर, छत्तीसगढ़ – 492013, भारत। GSTIN 22HTZPS1732L1ZW · उद्यम UDYAM-CG-14-0135714।
संक्षेप में: हम आपका फ़ोन नंबर लेते हैं, और वह जानकारी जो आप खुद अपने बारे में, अपने चाहे गए घर के बारे में, या किराए पर दी जा रही प्रॉपर्टी के बारे में बताना चुनते हैं। हम ईमेल पता या पासवर्ड नहीं माँगते। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।
2. हम क्या जानकारी लेते हैं
आपका मोबाइल नंबर। ज़रूरी — इसी से आप साइन इन करते हैं।
आपकी प्रोफ़ाइल। आपका नाम, और चाहें तो दूसरा फ़ोन नंबर, पता, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और छोटा-सा बायो।
अगर आप ब्रोकर हैं: आपके व्यवसाय का नाम, जिन इलाकों में आप काम करते हैं और आपकी सर्विस लोकेशन, अगर आप दें तो आपका RERA रजिस्ट्रेशन नंबर, और वेरिफ़िकेशन के लिए अपलोड किए गए दस्तावेज़ (सरकारी पहचान पत्र और, अगर हो तो, RERA सर्टिफ़िकेट)।
आप जो लिस्ट करते हैं। प्रॉपर्टी की जानकारी, किराया, डिपॉज़िट, पता, लोकेशन, फ़ोटो और वीडियो। ब्रोकर मकान-मालिक का नाम और फ़ोन नंबर भी दर्ज कर सकते हैं।
आप क्या ढूँढ रहे हैं। किसी ज़रूरत में इलाके, बजट, शिफ़्ट होने की तारीख, प्रॉपर्टी का प्रकार, रहने वालों की संख्या, पालतू जानवर, किराएदार का प्रकार और कोई भी नोट्स, और आपकी सेव की गई प्रॉपर्टी।
पूछताछ, मैसेज और रिपोर्ट। मालिकों द्वारा ब्रोकरों को भेजी गई पूछताछ; चैट में आपके भेजे मैसेज; किसी बातचीत या लिस्टिंग के बारे में आपकी रिपोर्ट। ब्रोकर अपने साथ काम करने वाले किराएदारों के बारे में नोट्स और विज़िट के रिकॉर्ड भी रख सकते हैं।
क्रेडिट और भुगतान। आपका क्रेडिट बैलेंस, क्रेडिट किन चीज़ों पर खर्च हुए, और खरीद के रिकॉर्ड — रकम, तारीख और हमारे पेमेंट पार्टनर का पेमेंट रेफ़रेंस।
डिवाइस और इस्तेमाल की जानकारी। पुश नोटिफ़िकेशन टोकन, आपके ऐप इंस्टॉलेशन का एक पहचानकर्ता, आपके डिवाइस का प्लेटफ़ॉर्म, और — हर साइन-इन सेशन के लिए — IP पता और डिवाइस की जानकारी। StayHub चलाने और बेहतर बनाने के लिए हम अपने सिस्टम में यह भी रिकॉर्ड करते हैं कि ऐप का इस्तेमाल कैसे होता है (उदाहरण के लिए, कोई लिस्टिंग देखी गई, कोई ज़रूरत पोस्ट की गई, कोई संपर्क अनलॉक हुआ)।
3. हम क्या जानकारी नहीं लेते
कोई ईमेल पता और कोई पासवर्ड नहीं। साइन इन आपके फ़ोन पर आए कोड से होता है।
कार्ड या बैंक की कोई जानकारी नहीं। भुगतान Cashfree के सुरक्षित चेकआउट पर होते हैं; कार्ड और UPI की जानकारी उनके पास जाती है, हमारे पास नहीं।
कोई लोकेशन, कॉन्टैक्ट, कैमरा या माइक्रोफ़ोन नहीं। ऐप आपके डिवाइस की लोकेशन, आपके कॉन्टैक्ट, आपका कैमरा या माइक्रोफ़ोन नहीं पढ़ते। किसी लिस्टिंग या ज़रूरत की लोकेशन वही है जो आप टाइप करते या चुनते हैं।
ऐप में या इस वेबसाइट पर कोई थर्ड-पार्टी एनालिटिक्स या विज्ञापन ट्रैकर नहीं।
4. ऐप द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली फ़ोन अनुमतियाँ
फ़ोटो और मीडिया — सिर्फ़ तब, जब आप किसी लिस्टिंग, अपनी प्रोफ़ाइल या वेरिफ़िकेशन अनुरोध में जोड़ने के लिए फ़ोटो चुनते हैं।
नोटिफ़िकेशन — आपको नए मैसेज, लीड, अनलॉक और अकाउंट गतिविधि के बारे में बताने के लिए। आप ऐप में कुछ प्रकार के नोटिफ़िकेशन बंद कर सकते हैं, और शांत समय (quiet hours) सेट कर सकते हैं।
5. हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं
आपका अकाउंट बनाने और आपको साइन इन करने के लिए। लिस्टिंग दिखाने, ज़रूरतों को ब्रोकरों से मैच करने, और अनलॉक, मैसेज और नोटिफ़िकेशन पहुँचाने के लिए। लिस्टिंग की जाँच करने और ब्रोकरों को वेरिफ़ाई करने के लिए। क्रेडिट बेचने और उनका हिसाब रखने के लिए। रिपोर्ट संभालने, धोखाधड़ी रोकने और शर्तें लागू करने के लिए। खराबियाँ ठीक करने और ऐप को बेहतर बनाने के लिए। भारतीय कानून के तहत अपने दायित्व पूरे करने के लिए।
हम आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं, जो आप अकाउंट बनाते समय और लिस्टिंग, ज़रूरत या पूछताछ पोस्ट करते समय देते हैं, और उन वैध उपयोगों पर जिनकी DPDP अधिनियम अनुमति देता है, जैसे सेवा को सुरक्षित रखना और कानून का पालन करना। हम आपके डेटा का इस्तेमाल विज्ञापन के लिए नहीं करते।
6. कौन क्या देख सकता है
कोई भी लाइव लिस्टिंग देख सकता है — उसकी जानकारी, फ़ोटो और दर्ज किया गया पता — उन लोगों सहित जिनका अकाउंट नहीं है। लिस्ट करने वाले के संपर्क की जानकारी सिर्फ़ उन किराएदारों को दिखाई जाती है जो उसे अनलॉक करते हैं।
उस इलाके में काम करने वाले ब्रोकर आपकी पोस्ट की गई ज़रूरत की जानकारी देखते हैं, लेकिन आपका नाम या नंबर नहीं। जो ब्रोकर उसे अनलॉक करता है, वह आपका नाम और नंबर देखता है। किसी एक ज़रूरत को ज़्यादा से ज़्यादा आठ ब्रोकर अनलॉक कर सकते हैं।
जिन ब्रोकरों को आप पूछताछ भेजते हैं, वे प्रॉपर्टी की जानकारी देखते हैं; जो उसे अनलॉक करता है, वह आपका नाम और नंबर देखता है।
जिन लोगों को आप मैसेज करते हैं, वे आपका नाम, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और आपके भेजे मैसेज देखते हैं।
हमारा स्टाफ़ ज़रूरत पड़ने पर अकाउंट, लिस्टिंग, वेरिफ़िकेशन और भुगतान के रिकॉर्ड देख सकता है — लिस्टिंग और ब्रोकरों की जाँच करने, सहायता अनुरोधों का जवाब देने, रिपोर्ट की जाँच करने और खराबियाँ ठीक करने के लिए। प्रशासनिक कार्यों का लॉग रखा जाता है।
8. हम इसे कब तक रखते हैं
सेशन। साइन इन करने पर 15 मिनट का एक्सेस टोकन और 30 दिन का रिफ़्रेश टोकन मिलता है। 30 दिन तक ऐप इस्तेमाल न करने पर आप साइन आउट हो जाते हैं, और IP पता और डिवाइस की जानकारी सहित सेशन के रिकॉर्ड डिलीट हो जाते हैं।
ज़रूरतें खत्म होने पर या आपके बंद करने पर ब्रोकरों को दिखना बंद हो जाती हैं।
आपका अकाउंट खुला रहने तक रखा जाता है।
जब आप अपना अकाउंट डिलीट करते हैं, तो आप तुरंत हर जगह से साइन आउट हो जाते हैं: आपका फ़ोन नंबर, नाम, दूसरा फ़ोन, पता, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, बायो और वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़ हटा दिए जाते हैं; आपकी लिस्टिंग हट जाती हैं; आपकी ज़रूरतें ब्रोकरों तक पहुँचना बंद हो जाती हैं; और सेव की गई लिस्टिंग, डिवाइस और नोटिफ़िकेशन डिलीट हो जाते हैं। ब्रोकर अकाउंट की एजेंसी डायरेक्टरी से हट जाती है। कुछ रिकॉर्ड रखे जाते हैं: भुगतान और क्रेडिट के रिकॉर्ड, उतने समय तक जितना टैक्स कानून के अनुसार ज़रूरी है; दूसरे लोगों तक पहुँच चुके मैसेज; ब्रोकर द्वारा पहले से अनलॉक की गई लीड या पूछताछ, जिसमें वह नाम और नंबर बना रहता है जो उसे दिखाया गया था; और सुरक्षा लॉग के साथ एक गुमनाम अकाउंट रिकॉर्ड। पूरी सूची thestayhubs.com/hi/delete-account पर है।
तकनीकी लॉग — अनुरोधों और त्रुटियों के सर्वर रिकॉर्ड — सिर्फ़ उतने समय तक रखे जाते हैं जितना सेवा चलाने, सुरक्षित रखने और ठीक करने के लिए ज़रूरी है, और फिर डिलीट कर दिए जाते हैं।
9. हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं
डेटा ट्रांज़िट के दौरान एन्क्रिप्टेड रहता है। फ़ोन पर आपके साइन-इन टोकन उसके सुरक्षित स्टोरेज में रखे जाते हैं (iOS पर Keychain, Android पर Keystore); ब्राउज़र में, हमारी साइट के लिए उस ब्राउज़र के स्टोरेज में। वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़ निजी रूप से स्टोर किए जाते हैं और स्टाफ़ उन्हें थोड़े समय के लिए वैध लिंक से खोलता है। हमारे डेटाबेस तक पहुँच नियंत्रित है।
कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। अगर किसी सेंधमारी (ब्रीच) से आप पर असर पड़ने की संभावना है, तो DPDP अधिनियम के अनुसार हम आपको और भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड को बताएँगे।
10. आपके अधिकार
डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 के तहत आप: पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में क्या जानकारी है और वह किसके साथ साझा की गई है; उसे सुधार या पूरा करवा सकते हैं; उसे मिटाने के लिए कह सकते हैं; सहमति वापस ले सकते हैं, जिसका हमारे ज़्यादातर कामों के लिए मतलब है अपना अकाउंट बंद करना; किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं जो आपकी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में इन अधिकारों का इस्तेमाल करे; और शिकायत कर सकते हैं, पहले हमसे और फिर भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से।
आप ऐप में अपनी प्रोफ़ाइल खुद बदल सकते हैं और अपना अकाउंट खुद डिलीट कर सकते हैं (प्रोफ़ाइल → सिक्योरिटी), या ईमेल से हमसे कह सकते हैं (thestayhubs.com/hi/delete-account देखें)। किसी और बात के लिए — अपने डेटा की कॉपी सहित — नीचे दिए गए शिकायत अधिकारी से संपर्क करें। हम 30 दिनों के अंदर जवाब देते हैं और किसी उचित अनुरोध के लिए कोई शुल्क नहीं लेते।
11. बच्चे
StayHub 18 वर्ष से कम उम्र के किसी व्यक्ति के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर बच्चों का डेटा नहीं लेते। अगर हमें पता चलता है कि कोई अकाउंट किसी बच्चे का है, तो हम उसे बंद कर देते हैं।
13. शिकायत अधिकारी
अपने व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी किसी भी बात के लिए, या ऊपर दिए किसी अधिकार का इस्तेमाल करने के लिए:
Arpit Sharma, शिकायत अधिकारी DevQuotient, रायपुर, छत्तीसगढ़ – 492013, भारत ईमेल: [email protected] फ़ोन: +91-8770386959
हम 24 घंटे के अंदर पुष्टि करते हैं और 15 दिनों के अंदर समाधान करने का प्रयास करते हैं। अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।
14. बदलाव
अगर हम इस पॉलिसी में ऐसा बदलाव करते हैं जो आप पर महत्वपूर्ण रूप से असर डालता है, तो हम लागू होने से पहले ऐप में आपको बताएँगे।
यह वर्शन 9 अक्टूबर 2026 का है।